市民張先生：今年我購買了一輛車，10月10日到北環車管所辦理上牌業務。按照工作人員的指引，我用一天的時間終於完成了所有程序，可晚上回到家後接到了市車管所工作人員的電話，對方說我的車輛信息搞錯了。接下來的幾天，我多次到市車管所詢問是否已更正，可10多天過去了，還是沒有消息。我在外地工作，就想趁著“十一”假期回來辦理相關事宜。如果信息更改不過來，我無法正常上班。這該怎麼辦？
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記者聯係到市車管所侯所長了解情況:
市車管所侯所長：當時是4S店代辦的業務，4S店工作人員拿錯了檔案。我們工作人員也存在工作上的失誤，由於是新車，沒有仔細審核。
知道信息錯誤了，為什麼不及時糾正呢？
市車管所侯所長：機動車合格證是車輛唯一性標識，更改合格證必須通過公安部的數據庫。我們也是第一次遇到這樣的事情，發現後我們馬上向省公安部進行了彙報，查詢該如何糾正，確實耽誤了張先生的時間。為不影響張先生的工作，現在我們已向省公安部請示，先更正張先生的錯誤信息。
同時，侯所長也向張先生表達了歉意，並製定了工作中的整改措施。
市車管所侯所長：我們承認錯誤，接受批評。下一步，會對業務人員進行能力和素質方麵的培訓，加強考核。
市民張先生：信息已經更正，問題已經解決，市車管所所長親自給我道歉，態度很誠懇，謝謝你們~