邯鄲市開展汽車銷售服務行業整治

為進一步加大汽車銷售服務行業監管力度,切實維護消費者合法權益。日前,邯鄲市市場監管局決定自即日起至12月底,在全市範圍內組織開展汽車銷售服務行業專項整治行動。

此次行動,重點針對汽車銷售服務領域消費者投訴的重點、媒體關注的焦點和社會關切的熱點,以汽車經銷商(4S店)及其售後服務、汽車配件市場及專業門店為重點單位,以“四查三強化”為措施,紮實推進專項整治行動開展。

行動中,將全覆蓋開展“四查”。查證照,做到持照亮照經營,主體資格合法,依核準經營範圍合法經營;查汽車銷售宣傳行為,嚴厲查處利用線上交易平台、線下經營場所標注、店堂演示和文字、圖片說明等方式從事虛假宣傳,誤導欺詐消費者的違法行為;查售後業務,嚴厲查處借為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便,額外收取金融服務公司、擔保公司、保險公司所謂“返利”“好處費”的商業賄賂行為;查製式合同,嚴厲查處違反《消費者權益保護法》等相關法律規定,附加不合理交易條件的違法行為。依法處置經營者違背消費者意願,強製搭售商品或服務,或者附加不合理條件的“霸王條款”等行為。

同時,強化約談指導、強化執法辦案、強化督導檢查。督促企業切實履行主體責任,做到誠信守法經營;對存在侵害消費者合法權益問題隱患較多的汽車經銷商,及時召開行政約談和指導,明確指出存在問題,提醒風險隱患,限期整改到位;對不接受約談建議、拒不製定整改措施的,加強日常監管力度;涉嫌違法經營的,依法從重處罰。適時采取上下聯動、聯合辦案、集中辦案等方式,集中查辦一批從事虛假宣傳、侵害消費者權益的典型案件,適時曝光典型案例。市局將采取專項調度、聽取彙報、現場督導、案情通報等方式,督促各縣(市、區)整治行動深入開展,嚴厲查處侵害消費者合法權益等違法行為,切實保護消費者合法權益。

監製:嚴武軍  鄭   岩

主編:許繼霞  史曉玲

編輯:袁麗