讓手機應用程序清爽起來(人民時評)

打開常用的手機應用程序(APP),開屏廣告有了關閉按鈕;關閉開屏廣告後,界麵變得幹淨清朗,開啟速度也快了不少……近期,針對用戶反映強烈、投訴較多的手機APP誘導用戶點擊跳轉、彈窗廣告難以關閉等違規行為,工信部進行了集中整治,取得階段性成果。

近年來,隨著移動互聯網的迅速發展,各類手機APP逐漸成為人們日常生活的“必需品”。但與此同時,一些手機APP廣告存在“彈窗信息標識近於無形、關閉按鈕小如螻蟻、頁麵偽裝瞞天過海、誘導點擊暗度陳倉”等問題,令人不勝其擾。這既降低了用戶體驗,也潛藏著侵害用戶權益的風險。無論是從保護用戶合法權益和隱私安全來說,還是從維護網絡服務秩序而言,都有必要加大治理力度。也正因此,工信部的這一次集中整治,贏得多方叫好。

手機APP接入廣告本身並無不可,關鍵在於相關操作要符合法律規定。廣告法第四十四條明確規定:“利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁麵以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉。”互聯網廣告管理暫行辦法第八條也規定:“不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內容。”從去年3月,國家市場監督管理總局等11部門聯合印發通知,強調堅決遏製移動APP、自媒體賬號等虛假違法廣告多發、易發態勢;到去年10月,國家網信辦針對手機APP彈窗廣告亂象,出台首批專項整治名單;再到工信部這次開展的手機APP專項整治行動,近年來相關部門付出不少努力,治理成效顯著。數據顯示,今年第二季度,手機APP開屏彈窗信息用戶投訴舉報數量環比下降50%,誤導用戶點擊跳轉第三方頁麵問題同比下降80%。

成效值得肯定,治理還需持之以恒。移動互聯網時代,注意力是稀缺資源,植入廣告、流量變現成為許多應用程序盈利的手段。在利益驅使下,有的商家不免心存僥幸、鋌而走險。這也是為何一些手機APP廣告關不掉、退不出的一個重要原因。同時,手機APP種類繁多,不同類別APP從事廣告經營活動的方式和發布主體不盡相同,也給治理增加了難度。治理手機APP廣告,是一項長期工作,還需久久為功。一方麵,應加大製度供給,嚴格規範手機APP廣告,比如可以引入“黑名單”製度等,提升違法成本。另一方麵,也應善用技術,破解難題。比如,運用好大數據、人工智能等技術手段,精準識別和監測手機APP平台的廣告投放,強化監管的針對性。

讓手機APP清爽起來,不僅需要監管機構發揮作用,也需要運營平台把好廣告的“內容關”。用戶選擇一款手機APP,既有方便的考慮,更有舒心的衡量。因此,對於手機APP運營商而言,要有用戶意識。隻有贏得口碑,才能贏得市場。把用戶權益、使用體驗和社會責任扛在肩上、放在心裏,這是企業行穩致遠的必然選擇,也是手機APP贏得用戶的關鍵所在。

《 人民日報 》 2021年08月09日 

監製:嚴武軍 鄭 岩

主編:許繼霞    史曉玲

編輯:張景河

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