營商環境再優化 全力打造“管家式”供水服務

邯鄲廣電融媒體記者馬子龍 高源報道:

以前,一些企業如果想要申請用水服務,必須要通過申請接水許可,接水受理,工程設計等多道手續才能最終與自來水公司簽訂合同,在手續辦理的過程中難免會遇到困難,現在為改變營商環境,讓企業少跑路,市自來水公司開始提供一站式的“管家”服務,為企業提供了便利。


近年來,自來水公司注重“智慧水務”建設,不斷完善“管家式”服務,充分利用“互聯網+”技術,在“邯鄲水司”微信公眾號平台增加了“網絡報裝”功能,用戶通過手機即可完成用水申請的全部流程,精簡到“4天+N”模式,也就是說用戶信息登記、現場勘察、簽訂供水合同僅需要4個工作日,進一步提高了工作效率和服務水平。此外,自來水公司還會安排專人主動上門與用戶進行對接,一次告知接水辦理所需的全部材料,一對一指導用戶填寫《用水申請表》,針對不同用戶需求量身定製服務方案,形成“一戶一案、一戶一策”模式。


據統計,自開展“管家式”服務以來,市自來水公司已為北京師範大學邯鄲附屬小學、中國船舶重工集團第七一八研究所(辦公樓、廠區)等5處工礦企業正式供水,與美的置業邯鄲區域、碧桂園冀南區域等10餘家企業簽訂了戰略合作項目。


目前,自來水公司正在走訪接洽在建項目200餘處。公司始終堅持“優質服務,保障供水”的服務宗旨,積極應對新環境、新挑戰。從接水業務受理、上水管道設計、施工等環節,為用戶提供高質量、高標準的供水建設係統化服務,全力打造一流的營商環境,不斷提升用戶的獲得感、幸福感。


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