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供水心貼心 服務麵對麵

邯鄲廣電融媒體記者張賀報道:

為更好解決百姓生活中用水問題,提高供水服務質量,5月21日市城管執法局自來水公司來到和平裏、育德花園等4個社區,集中開展了以“整治小區破損供水設施,扮靚美麗整潔社區”為主題的優質服務活動,把供水服務送到居民家門口。

在和平裏小區,剛進門口便看到不少的居民,圍在自來水公司的服務台前谘詢關於水價、水質、水壓等問題。工作人員不僅耐心細致地對居民進行解答,同時將“居民用水明白卡”分發給大家。

市自來水公司營業處龍湖維修所所長劉輝告訴記者,他們通過麵對麵的為居民講解生活供水常識,同時安排工作人員對小區水表井內雜物及周邊設施進行全麵清理。目的就是為了讓居民在家門口就可享受到優質高效的供水服務。

在當天的活動中,自來水公司共發放各類宣傳品1000餘份,解答用戶谘詢130餘人次,巡檢水表井140餘個,清理水表井內埋10座,更換破損井蓋3套,確保了居民正常供水安全。記者了解到,今年以來,市自來水公司推行“零距離”優質服務。結合我市供水特點,製定營業服務、用戶服務、水質服務、高層供水服務、桶裝水服務、誌願服務等六大服務項目。通過主動上門、精準服務,為群眾辦實事、解難事,不斷提升人民群眾對供水工作的滿意度,切實解決群眾用水實際問題,讓市民在優質供水服務中有更多的獲得感、幸福感。


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